Köpvillkor

Företagsuppgifter

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller mellan Glimrat och dig som kund vid köp via glimrat.se. För att handla ska du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren; de villkor som gällde vid din beställning är de som tillämpas på köpet.

Priser & avgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Eventuell fraktavgift tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Vi reserverar oss för prisfel och slutförsäljning. Vid uppenbara felaktigheter i pris har vi rätt att korrigera eller häva köpet.

Beställning & avtal

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Bindande avtal uppstår när vi bekräftat din order. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss omgående vid fel.

Betalning

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna – faktura (betala inom 30 dagar) eller delbetalning. Klarnas villkor tillkommer.
• Swish – direktbetalning med BankID.
• Kort – Visa och Mastercard via säker betalpartner. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Vid utebliven betalning via faktura kan dröjsmålsränta och lagstadgade påminnelseavgifter tillkomma enligt betalpartnerns villkor.

Leverans & frakt

Vi behandlar och skickar din order snabbt, med spårning. Normal leveranstid är 3–8 arbetsdagar beroende på fraktval. Fri frakt vid köp över 499 kr, annars från 39 kr. Vi levererar med PostNord, Budbee och DHL.

Skulle en försändelse bli försenad eller komma bort, kontakta oss så löser vi det. Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift för frakt och hantering om 149 kr.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen – hos Glimrat ger vi dig 30 dagar. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan.

Ångerrätten gäller inte för varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl om förseglingen brutits, eller för specialtillverkade/personligt anpassade varor.

Retur & återbetalning

Vid retur ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet. Varan bör returneras i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten om inget annat överenskommits.

Återbetalning sker med samma betalmetod som vid köpet, senast 14 dagar efter att vi mottagit din anmälan om ångerrätt. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.

Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på en vara i upp till 3 år. Kontakta oss på hej@glimrat.se med ordernummer och gärna en bild, så hjälper vi dig. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet, byter varan eller återbetalar dig.

Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera din beställning, leverans och kundservice, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Du har rätt att begära utdrag, rättelse och radering av dina uppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy.

Tvist

Om vi inte kcommer överens vid en reklamation kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr). Vi följer ARN:s rekommendationer.